五家主流**汽车品牌4S店测评
时间: 2006/9/14 0:00:00 来源: 京华时报 浏览量: 310382 字体选择: 大 中 小
之前测评的4S店大多为畅销品牌店,此次我们计划将测评店档次提升,调查5家主流**品牌4S店。看看这些经常将格调、个性和**服务挂在嘴边、显得高高在上的**4S店,其动辄几千万元的硬件投入能否换来与之对等的软件服务。测评仍沿用之前的10分制,通过硬件和服务两方面各5分综合评判。
奥迪百得利4S店
★综合评分:9.5分
★店内硬件:4.5分
一进奥迪百得利店内就看到,奥迪A4、A6、A8分三列在展厅内摆放整齐,原本较为拥挤的展厅显得宽敞了,且展车摆放数量也多了。展车左侧是工作人员的办公厅,还有一些销售人员的办公桌,供销售人员为顾客提供一对一的销售服务。
百得利的客户休息厅在三楼,客户休息厅很大,其中有一个专门设计的DVD放映厅,里面有10台液晶小电视和DVD。
★服务态度:5分
进入奥迪百得利的新车展厅即有专门的迎宾员,店内的销售人员穿戴整齐,各自在办公桌前忙着自己的工作。当记者上前询问问题时,销售人员热情给予了解答,并找来资料。在详细询问购买价位后,认真为顾客推荐合适车型,语气和善,态度亲切。
★点评:服务人员的工作态度非常出色,专业素质也令人满意。无论是车辆的摆放,还是环艺显然都经过了精心设计。